Googleグループを、メーリングリストとして使用していることは多いと思いますが「共同トレイ」として掲示板のように活用できることはご存じでしょうか？

例えば、会社の問い合わせ用のメールアドレスinfo@yourdomainがあります。
届いた問い合わせのメールの対応はAさん、Bさん、Cさんが対応しています。
その際に、届いた問い合わせに対してのタスクの割り当てが可視化できたら便利だと思いませんか？？

Googleグループの「共同トレイ」を利用することにより割り当てやタスクの完了などの可視化が現実出来ます！

　
グループ毎に1つの掲示板があるイメージでその掲示板に、届いたメールが一覧で並びます。
メール毎にタスクの割り当て、完了、対応不要、スターなど様々な作業をアイコンで確認が可能です。
自分の受信トレイからinfo@yourdomain宛のメールを探して確認する手間も省けます。

　
【設定方法】※上の写真をご参照ください。
アプリランチャーのグループ＞該当のグループを選択し、左メニューの「グループ設定」＞「追加のGoogleグループの機能を有効にする」の項目の「共同トレイ」を選択し画面下の「変更を保存」をクリック

　
【具体的な利用シーン】
コールセンター
共同の代表問い合わせメールアドレスに問い合わせが届きます。
その問い合わせに対しマネージャーやグループ長が担当メンバーにメール（会話）を割り当てます。
割り当てされたメンバーはGmailから内容が確認でき対応ができます。
マネージャーやグループ長は自分が割り当てした問い合わせの進捗状況が一覧で確認できます。

共同トレイ内で、割り当て・対応（返信含む）・進捗確認（対応不要、完了など）ができ別途で管理する必要がなくなり対応がスピーディーに進みます。

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